6 Tips Manajemen Krisis dari Konsultan, Agar Bisnis Makin Lancar

"Peran seorang PR atau konsultan komunikasi menjadi sangat penting daam merespons krisis dengan membantu dan mendampingi proses penyampaian pesan yang akan disampaikan kepada khalayak luas," ujar Riki.

Ketiga, kata Riki, post krisis, di mana setelah masa tersebut perusahaan diharapkan dapat kembali menjalankan bisnisnya seperti semula.

“Manajemen krisis harus diawali dari pencegahan, sebelum terjadi masalah panjang. Jika krisis sudah terjadi, peranan praktisi PR dapat membantu proses penyelesaian krisis menjadi cepat, akurat dan konsisten," katanya.

Direktur PT Sinergi Komunikasi Global Lisa Ramadhanty mengatakan untuk mengatasi krisis komunikasi, selain berpikir dengan tenang, ada enam langkah efektif dalam mengatasi krisis komunikasi.

Berikut 6 kiat manajemen krisis dari Lisa Ramadhanty:

1. Bentuk Tim Krisis

Menurutnya, perusahaan harus dilakukan adalah membentuk tim krisis yang berfokus untuk menangani keriwehan yang terjadi, menganalisa masalahnya, menentukan langkah yang perlu diambil hingga melakukan evaluasi.

2. Tunjuk Juru Bicara

Lisa menyebutkan komunikasi yang efektif menjadi hal yang krusial dalam mengatasi krisis komunikasi.

"Sebuah perusahaan perlu menyiapkan seseorang yang pandai berbicara di depan publik maupun media, memahami kondisi perusahaan serta masalah yang dihadapi," ujar Lisa.