60 Persen Pelanggan Grab Ternyata Wanita

Dede mengakui, pihaknya masih terus berupaya mengembangkan fitur-fitur layanan yang membuat keamanan dan kenyamanan konsumen serta pekerja terjamin.

Sejauh ini, Grab memiliki lima fitur keamanan. Yakni, penyamaran nomor telepon, free call, verifikasi wajah pengemudi dan pelanggan, tombol darurat, dan share lokasi perjalanan real time.

”Sebenarnya itu kami terapkan sejak 2017,” katanya.

Beberapa layanan tersebut diterapkan sejak 2017. Grab mencatat, 80 persen keluhan keamanan dari konsumen menurun berkat fitur-fitur itu.

”Kami akan terus memperbarui layanan keamanan sesuai kebutuhan pasar,” imbuh Dede.

Hingga November 2018, Grab menguasai 60 persen pasar layanan transportasi roda dua daring di Indonesia.

Sementara itu, untuk kendaraan roda empat, pangsa pasarnya mencapai 70 persen melalui  bisnis layanan. (ell/c12/hep)