Agustus, PP Pelayanan Publik Terbit

“ Awalnya memang kita ingin buat PP-nya satu per satu. Tapi setelah kita diskusikan ternyata lebih baik PP tersebut disatukan saja. Tentunya  dengan tetap menampung semua substansi atau materi pengaturan yang didelegasikan UU itu tadi,” ungkap Tasdik.

Pada dasarnya, lanjut Tasdik, materi UU ini sudah cukup lengkap dan dapat diterapkan. Hanya saja, mengingat perlunya kejelasan beberapa aspek tentang pelayanan publik agar berjalan sesuai dengan harapan diperlukan pengaturan lebih lanjut mengenai substansi ruang lingkup penyelenggara, pelayanan terpadu, standar pelayanan, proporsi akses dan kategori kelompok masyarakat dalam pelayanan berjenjang.

“ Dalam PP yang kita buat ini dijabarkan dengan jelas tupoksi dan tangungjawab masing-masing.  Seperti peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik maupun kewajiban penyelenggaranya sendiri,” terang Tasdik. Tak hanya itu, dalam setiap institusi penyelenggara negara,  BUMN/BUMD termasuk swasta juga berkewajiban melaksanakan amanat UU Pelayanan Publik. Pasalnya, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun dan menerapkan standar pelayanan dengan mengikutsertakan masyarakat dan pihak terkait.

Standar pelayanan dimaksud merupakan tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat  dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur. “Penerapan standar pelayanan dimaksudkan sebagai salah satu upaya untuk meminimalisir terjadinya penyimpangan dan penurunan kinerja dalam penyelenggaraan pelayanan. Baik pemerintah ataupun swasta,” tegas Tasdik Kinanto. (die/jpnn)