AirAsia Tidak Ada di Traveloka dan Tiket.com, Persaingan tak Sehat?

Dia menyebutkan, gangguan itu tak memengaruhi operasional dan kelangsungan bisnis AirAsia.

Sebab, pangsa pasar pemesanan tiket dari OTA tak lebih besar daripada pemesanan dari website remsi AirAsia.

’’Dari OTA mungkin hanya 20 persen. Lebih dari 60 persen memesan langsung dari website kami. Terus terang dari masalah tersebut yang lebih kasihan konsumen,’’ kata Rifai.

Tiket AirAsia masih tersedia di sejumlah OTA. Namun, di dua OTA terbesar, yakni Traveloka dan Tiket.com, nama AirAsia menghilang sejak Kamis (14/2).

AirAsia berharap hal itu tidak lantas membuat calon penumpang membatalkan rencananya bepergian.

AirAsia berupaya mengarahkan calon konsumen untuk melakukan double check ketersediaan tiket AirAsia di website resmi.

’’Masalahnya, orang sering menganggap tiket habis jika tidak ditemui di OTA,’’ kata Rifai.

Mengenai dugaan persaingan yang tak sehat, Rifai tak ingin berkomentar lebih jauh.