Aset Tumbuh hingga Rp 82 T, Bank DKI Raih Penghargaan The Best Indonesia Sales Marketing

Sementara itu, Associate Professor Business IPMI International Business School and Director Business Asia Australia Network Frontliner Services (Assoc) Leonnard Ong menyatakan setiap perusahaan harus menyusun strategi marketing terbaik melalui customer journey yang dimiliki, sehingga memberikan kontribusi terbaik bagi kinerja perusahaan dalam lini bisnisnya.

Dengan pendekatan customer journey diharapkan perusahaan bisa merumuskan strategi bisnis dan marketing yang sesuai dengan target pasar perusahaan masing-masing.

“Baik dari customer service yang ditingkatkan, maupun quality dari produk yang ditawarkan ke konsumen," kata Leonard. (mcr4/jpnn)