Bank BJB Raih Penghargaan Contact Center Service Excellent Award 2019

Dari hasil tersebut Bank BJB mendapatkan index score 91,705 (exceptional) dalam kategori Call Center : Reguler banking.

Call Center Service Excellence Award merupakan salah satu bentuk penghargaan perusahaan yang telah melayani pelanggannya dengan sangat baik melalui call center.

Acara tersebut sebagai reward kepada divisi/unit/call center officer di dalam perusahaan yang telah bekerja keras dan berkomitmen dalam membangun kepuasan pelanggan.

Dengan menerbitkan index secara rutin oleh majalah Service Excellence sebagai majalah yang fokus terhadap kualitas layanan dalam industri banking, insurance, financing, telecommunication, automotive, retail& service industries lainnya diharapkan tumbuh kompetisi yang sehat di antara perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

“Kami akan terus meningkatkan pelayanan bagi nasabah setia Bank BJB. Tidak hanya melalui call center, tetapi dari berbagai media komunikasi lainnya untuk mempermudah para nasabah dalam menerima informasi yang dibutuhkan,” tutur Ita Garmeita.

Melalui Contact Center yang baik akan terciptanya budaya pelayanan yang prima di antara perusahaan di Indonesia khususnya Bank BJB.

Diharapkan dari penghargaan tersebut, Bank BJB akan selalu meningkatkan pelayanannya untuk para nasabah setia dalam memberikan informasi yang cepat, tanggap, dan solutif mengenai produk dan program menarik melalui media komunikasi yang digunakan oleh Bank BJB. (adv/jpnn)