Bank bjb Raih Penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2024
jpnn.com, JAKARTA - Bank bjb memperoleh penghargaan Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2024 pada Rabu, 9 Oktober 2024 pada kategori Bank Pembangunan Daerah.
Selain itu, bank bjb mendapatkan peringkat 1 (Champion) dengan predikat Excellent, yang diselenggarakan oleh Business Digest bersama Majalah SWA.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen bank bjb dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.
bank bjb, sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, telah membuktikan bahwa kepercayaan ini dijaga dengan baik melalui berbagai program yang dirancang untuk mendorong kepuasan nasabah.
Adapun metode penghargaan yang digunakan dalam ICSQ AWARD 2024 ini melibatkan survei yang dilakukan di enam kota besar di Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Target responden dalam survei ini melibatkan sekitar 5000 pengguna produk dari berbagai kategori.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung menggunakan kuesioner terstruktur yang telah dirancang sesuai dengan tujuan survei.
Survei ini mengukur kualitas pelayanan di setiap titik interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Melalui pendekatan kuantitatif, hasil survei disajikan dalam format numerik yang memberikan gambaran yang jelas tentang kepuasan pelanggan.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen bank bjb dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.
- bank bjb Raih Best Regional Bank dalam Road to CNBC Indonesia Awards 2024
- bank bjb Raih World's Most Trustworthy Companies 2024
- Terapkan GCG & Prinsip Bisnis Keberlanjutan, bank bjb dan bank bjb Syariah Raih ARA 2023
- Bank bjb Group Raih Penghargaan di Ajang Annual Report Award 2023
- Inovasi Pelayanan Publik, Pemprov Jateng Raih Dua Penghargaan dari KemenPAN-RB
- HUT Ke-26 Tahun Bank Mandiri, Wajah Baru Livin' by Mandiri Resmi Diluncurkan