Bingung Urus Refund, Penumpang Batavia Pasrah

JAKARTA - Sejak tanggal 7 Januari lalu kantor Batavia Air yang beralamat di Jalan Juanda nomor 15 pindah ke Jalan Angkasa Raya Kompleks Indo Ruko Nomor 20N, Kemayoran, Jakarta Pusat. Namun saat kantor baru Batavia Air itu disambangi, ternyata sudah tak beroperasi.

Kantor berbentuk bangunan ruko tiga lantai itu tidak dibuka. Di depan pagar besi penutup kantor berwarna biru tertempel sejumlah kertas copy bukti pembelian tiket dan boarding pass milik para calon penumpang Batavia Air yang terlantar.

Ada sekitar 8 orang calon penumpang yang berdiri di depan ruko Batavia Air dengan wajah kebingungan. Pasalnya, pihak maskapai yang dinyatakan pailit itu tidak memberikan informasi apapun soal cara pengembalian tiket (refund). Bahkan kantornya justru kosong. "Saya sudah dari kemarin ke sini, tapi kondisinya sama kayak gini, tutup nggak ada informasi sama sekali," ujar salah seorang calon penumpang Batavia Air, Hari Chandra saat ditemui di lokasi, Jumat (1/2).

Menurut Hari, kemarin calon penumpang yang mendatangi kantor Batavia Air lebih banyak lagi. Tetapi karena tidak mendapat hasil apa-apa mereka pun memutuskan untuk pulang.