Cara Mitsubishi Fuso Merawat Market Share Tetap Terjaga Saat Kondisi Ekonomi Lemah

jpnn.com - JAKARTA – Ditengah kondisi melemahnya perekonomian saat ini akibat nilai tukar Rupiah terhadap dolar Amerika Serikat (AS) yang melebihi Rp14,000-an per dolar AS. Namun demikian, ternyata market share Mitsubishi Fuso malah justru tren semakin naik. 

Hal ini tidak terlepas dari strategi yang dilakukan secara agresif ke setiap konsumen agar terus meningkatkan kepercayaan dan optimisme di tengah kondisi ekonomi saat sekarang ini.
 
Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan menjaga hubungan baik dengan konsumen melalui event campaign dan gathering. 

KTB bersama diler Mitsubishi Fuso mencatat selama bulan Agustus hingga November telah mengadakan 53 event Truck Campaign serta 75 event Mitsubishi Fuso Gathering yang diselenggarakan secara serentak di seluruh Indonesia. 

Dengan event tersebut terbukti hingga kini market share Mitsubishi Fuso terus memimpin dengan angka lebih dari 47 persen.
 
Gathering ini merupakan bentuk apresiasi kepada konsumen yang telah mempercayakan Mitsubishi Fuso sebagai andalan bisnis serta sebagai support KTB dalam peningkatan penjualan di masing-masing dealer. 

Melalui event ini KTB melibatkan konsumen secara langsung dalam memajukan Mitsubishi Fuso ke depannya. Melalui gathering rutin, diharapkan hubungan yang terjalin dapat saling menguntungkan.
 
Event ini dikemas dengan spesial dan selalu ditunggu oleh para konsumen Mitsubishi Fuso karena konsumen dari berbagai latar belakang usaha berkumpul, terjadi komunikasi tiga arah antara konsumen, KTB dan diler untuk bertukar pikiran demi mencari solusi terbaik terhadap kebutuhan konsumen. 

Program ini bermanfaat dalam memperdalam pemahaman konsumen terhadap produk serta layanan Mitsubishi Fuso, serta komitmen KTB dan diler dalam memberikan layanan terbaik. Inilah salah satu manfaat besar yang dirasakan oleh konsumen dengan menjadi pelanggan setia Mitsubishi Fuso yang tidak akan di temui di merek lain.
 
Kedua program ini memiliki tujuan yang sama, untuk memperkuat hubungan Mitsubishi Fuso dengan konsumen, hanya pelaksanaannya saja yang berbeda. Truck Campaign diselenggarakan dalam skala besar dengan jumlah undangan yang lebih banyak, diisi oleh artis-artis Ibu Kota, dan diselenggarakan di kota-kota besar. 

Sementara Mitsubishi Fuso Gathering skala acara lebih kecil, dan biasanya diselenggarakan di rural area sehingga jangkauan ke konsumen lebih meluas.
 
Salah satu konsumen yang menghadiri Truck Campaign, Cokorda Istri Sri Purnamawati, dan juga merupakan seorang pengusaha ekspedisi di daerah Bali, mengungkapkan kepuasannya atas layanan yang didapat dari Mitsubishi Fuso.
 
“Melalui gathering semacam ini, sebagai konsumen saya merasa diperhatikan betul kebutuhannya dalam berbisnis” ungkap wanita yang telah 15 tahun mempercayakan armada bisnisnya kepada Mitsubishi Fuso, di Denpasar, Bali, belum lama ini.
 
Konsumen Mitsubishi Fuso terdiri dari tiga kategori yang pertama adalah fleet customer yaitu konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah besar, kemudian retail customer yaitu konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah kecil, serta government customer dimana para konsumen berasal dari kalangan pemerintah.
 
Secara total lebih dari 66.300 konsumen beserta kerabat atau prospect customer hadir dan memeriahkan program ini. Dengan bertatap muka langsung, KTB lebih mudah menangkap dan mengerti konsumen, kondisi dan permasalahan yang dihadapi, serta harapan-harapan mereka. Dari situlah KTB merancang strategi yang berorientasi kepada kebutuhan konsumen.
 
President Director KTB, Hisashi Ishimaki mengungkapkan, berkat kepercayaan konsumen dan bukti kesetiaannya terhadap Mitsubishi Fuso sehingga menjadikan KTB dapat terus berkembang dan menjadi market share lebih tinggi. 

“Berkat konsumen setia kami, Mitsubishi Fuso dapat terus berkembang selama 45 tahun dengan populasi Truk No.1 dan saat ini market share-nya lebih dari 47 persen,” ujarnya pada acara Truck Campaign PT Bumen Redja Abadi di Denpasar, Bali.
                                                                                                                                                                            
Kepala Cabang PT Bumen Redja Abadi untuk daerah Bali, Arry Subiakto, mengakui lesunya pasar kendaraan niaga berdampak pada penjualan produk Mitsubishi Fuso di daerahnya. Namun dia menyebut hal ini tidak menjadi penghalang dalam memberikan layanan kepada konsumen.
 
“Kami sebagai diler kan tidak hanya menjual unit, aktivitas layanan servis serta spare part kami terus berjalan. Kami tetap memberikan layanan terbaik kami kepada konsumen” ungkapnya.
 
Selain itu, dia juga berharap terhadap keseriusan pemerintah untuk menggarap proyek-proyek di daerah dan tidak hanya berpusat pada area tertentu saja.