CMA 2017, Menuju 'UMKM Goes Online'

Dia menerangkan tentang strategi pemasaran via digital marketing.

Menurutnya, salah satu hal terpenting yang harus diperhatikan dalam digital marketing adalah masalah 'kepercayaan' dari para konsumen.

Itu harus dibangun dari awal dan harus terus-menerus dilaksanakan.

"Trust itu komponen nya enggak hanya satu. Trust itu adalah akibat dari kita melakukan serangkaian effort yang continue, konsisten sehingga orang lain nantinya pada satu titik mengatakan 'saya percaya'," kata Aulia.

Dia menuturkan, awal mula upaya membangun kepercayaan dalam digital marketing itu bisa dimulai dari menampilkan profil diri beserta produk dengan baik, singkat, jelas, dan lengkap.

Tujuannya, supaya calon konsumen bisa segera mengetahui siapa penjualnya dan apa yang dijual.

"Baru kemudian kepercayaan itu akan meningkat, ketika ada yang bertanya. Saat itulah anda harus menjawab. Kalau tak dijawab, otomatis kepercayaan itu tergerus. Lalu tingkatannya akan bertambah lagi, jika dia bertransaksi. Kita harus segera melayani juga sedemikian rupa," imbuhnya

Dalam hal bertransaksi, tegas Aulia, penjual harus dan wajib mengedepankan sikap teliti serta jujur.