Dahlan Iskan: Jadi Humas Zaman Sekarang Gak Gampang

Kalaupun sebuah perusahaan melakukan kesalahan, mantan dirut PLN ini menyarankan agar perusahaan tidak menutupi kesalahan itu dengan kesalahan lain. Pasalnya, tak jarang perusahaan membuat kesalahan yang fatal karena memilih cara itu.

"Sehingga bagaimana (humas-red) harus mendorong perbaikan. Kalau ada kesalahan bagaimana dia harus bisa merecoveri masalah itu. Karena perusahaan terkadang membuat kesalahan dan kadang kesalahan itu cacat. Nah bagaimana Humas caranya bukan menutupi cacat itu, tapi menyembuhkan cacat itu," tuturnya.

Dahlan pun memberikan tiga tips bagi para humas untuk mengatasi masalah perusahaan. Cara pertama yakni humas mengakui kesalahan dan tidak menutup-nutupinya. Cara kedua, bagaimana ke depan seorang humas harus terus mengkomunikasi kejujuran dan harapan perusahaan.

Cara terakhir adalah keterbukaan, yaitu dengan menceritakan kebenaran di balik permasalahan itu. "Kemudian bagaimana mengkomunikasikan hal itu pada masyarakat dengan baik," tutup Dahlan. (chi/jpnn)