Delay Berjam-jam, Petugas Lion Air Lenyap

jpnn.com - JAKARTA - Ratusan Penumpang Lion Air yang terlantar sejak Rabu (18/2) kemarin di Bandara Soekarno Hatta tak dapat menutupi rasa kecewanya. Mereka terlantar karena beberapa pesawat Lion sedang mengalami kerusakan.

Belum jelas mendapatkan ganti rugi, para penumpang Lion Air ini juga kebingungan harus meminta pertanggungjawaban kepada siapa. Pasalnya tidak ada petugas Lion Air yang bisa memberikan kepastian mengenai kejelasan nasib para penumpang yang masih terlantar.

"Sekarang tidak ada yang bisa ditanya, petugasnya hilang semua, yang ada paling petugas lapangan yang tidak tahu apa-apa. Di Gate 4 ada petugas, tetapi di Gate 5 tidak ada sama sekali," keluh salah satu penumpang Lion Air bernama Asiwardi Gandhi saat dihubungi, Kamis (19/2).

Atas kejadian tersebut, ia meminta agar direksi Lion Air turun tangan langsung dan memberikan kejelasan. Ia lantas mencibir Lion yang dirasa direksinya kurang tanggap dalam menanggani keluhan penumpang.

"Dulu waktu Garuda Indonesia, direksinya turun langsung. Ini mana? Tidak ada. Nggak ada pejabat yang yang bisa segera memberikan keputusan. Di tempat refund juga tidak ada uang sama sekali di sana. Ini gimana kalau begini," keluhnya.

"Ini para penumpang masih menunggu tindak lanjut dari Lion Air. Penumpang kan butuh kepastian segera," imbuhnya.

Hingga berita ini diturunkan, Direktur Umum Lion Air Edward Sirait yang sejak tadi dihubungi oleh JPNN.com belum memberikan respon apapun. (chi/jpnn)