Di Bank Permata, Waktu Tunggu Maksimal 8 Menit

Sebagai catatan rata-rata jumlah nasabah yang dilayani setiap hari sekitar 80 ribu. Sebanyak 50 persennya, orang bertransaksi di cabang Jakarta dan sisanya di kota-kota lain. Layanan ini merupakan bentuk komitmen perseroan kepada nasabah yang disampaikan ke publik secara langsung. "Ini akan menjadi pemacu bagi para teller untuk bekerja secara cepat tanpa meninggalkan layanan standar seperti akurasi dan keramahan," terangnya.

Ia menambahkan, dengan diluncurkannya program peningkatan layanan ini, maka jelas bagi Permata, bahwa fokus peningkatan kinerja bukan hanya dari sisi inovasi produk saja namun juga  berjalan sejajar dengan peningkatan layanan bagi nasabah yang mengunjungi cabang.

Pihaknya juga berharap dengan tampilnya layanan teranyar ini jumlah nasabah, khususnya yang bertransaksi di cabang akan terus meningkat. "Kami harapkan bisa bertambah 20-30 ribu perbulan," kata Lauren.

Sebelumnya Permata juga telah meluncurkan layanan serupa, yakni jaminan proses KPR selama 5 hari. Bila keputusan atas aplikasi KPR meleset maka perseroan akan memberikan kompensasi senilai Rp 100 ribu per hari yang diberikan kepada PermataHati. Permata mencatat, sampai dengan semester satu tahun ini jumlah nasabah telah mencapai 2 juta orang yang sebagian besar merupakan nasabah simpanan. (lum)