Dukung Soekarno-Hatta Menjadi The Worlds Best Airport

jpnn.com - jpnn.com - PT Angkasa Pura II (Persero) sebagai pengelola bandara terbesar di Indonesia yaitu Soekarno-Hatta telah melakukan sejumlah peningkatan aspek pelayanan di terminal bagi pengguna jasa bandara.

Itu dilakukan dalam rangka peningkatan pelayanan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan menindaklanjuti hasil rekomendasi audit Skytrax tahun 2013.

Terobosan pelayanan yang telah disiapkan oleh perseroan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta terbagi menjadi dua aspek yaitu Customer Service Activities dan Digital Tools and Application.

Customer Service Activities merupakan peningkatan pelayanan yang bersentuhan langsung dengan pengguna jasa dengan menyiagakan beberapa petugas pemandu pelayanan untuk membantu pengguna jasa selama berada di dalam terminal.

Di antaranya Customer Service Center, Customer Service Mobile, Airport Helper, Non-smoking Area Officer, dan Service Marshall.

Kemudian dari sisi Digital Tools & Application merupakan inovasi pelayanan terbaru dari PT Angkasa Pura II (Persero) yang memanfaatkan sentuhan teknologi informasi pada sejumlah fasilitas pelayanan agar bisa memudahkan dan memanjakan pengguna jasa saat berada di bandara.

Di antaranya adalah Smart Taxi Queuing System, Smart Parking System, 278 Access Point Free Wifi 50Mbps, 33 Access Point, Wifi Corner, Smart Toilet Feedback, dan Indonesia Airports Apps.

Selain itu di Bandara Internasional Soekarno-Hatta saat ini juga telah ditambahkan 1000 trolley baru di area transit serta penambahan 976 kursi tunggu yang lebih nyaman di Terminal 3.