Financial Award 2020, Iconomics Menggunakan 5 Pendekatan

Pertama, berdasarkan Market Domination.

Kedua, berdasarkan Brand Awareness. Ketiga, berdasarkan Brand Image.

Keempat, berdasarkan Customer Satisfication. Kelima berdasarkan Social Economy Contribution.

Brand Awareness melingkupi tingkat pengetahuan atau pengenalan responden atas perusahaan jasa keuangan penerima penghargaan.

Brand image merupakan tingkat persepsi responden atas kualitas brand perusahaan penerima award.

Customer service quality dilihat dari tingkat persepsi kualitas petugas Customer Service (Call, Chat dan Tatap Muka).

Social Economy Contribution dilihat dari tingkat persetujuan responden milenial bahwa perusahaan penerima penghargaan adalah perusahaan yang memiliki kontribusi sosial ekonomi yang tinggi.

Dalam proses survei, Iconomics melakukan secara online kuantitatif di 10 kota besar di Indonesia.