Gandeng Nokentech & Salesforce, PYCH Gelar Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan

jpnn.com, PAPUA - Papua Youth Creative Hub (PYCH) bekerja sama dengan PT Nokentech Digital Indonesia dan perusahaan teknologi Salesforce untuk menggelar digital training di gedung PYCH pada Kamis, (23/3).

Direktur Utama PT Nokentech Digital Indonesia, Audy Nelwan mengatakan pelatihan yang diikuti ratusan anak muda Papua ini membahas tentang customer relationship management (CRM).

CRM merupakan strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi.

Sistem CRM mencakup software CRM yang digunakan untuk mengelola dan mengakses informasi tentang pelanggan, serta proses bisnis yang mengatur cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan.

Audy menjelaskan banyak industri yang telah menggunakan CRM, termasuk di antaranya beberapa industri unicorn yang ada di Indonesia.

"Outputnya itu kami ingin meng-create talenta-talenta digital yang ada di Papua ini. Memang setupnya ini akan agak sedikit spectacle, karena kembali lagi dari setup infrastruktur dan pendidikan di sini juga," ujar Audy.

Dia melanjutkan pelatihan ini bukan sekadar belajar teknologi CRM, namun juga termasuk proses menerapkannya ke dalam industri perusahaan.

Anak-anak muda Papua yang mengikuti pelatihan ini, diharapkan bisa mengembangkan talenta digitalnya, sekaligus bisa menjadi pelatih yang mengajarkan teknologi CRM terhadap anak muda di wilayah lain.