Gelar Customer Gathering 2024, ASDP Apresiasi dan Memperkuat Loyalitas Pelanggan
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi ASDP kepada pelanggan yang telah berkontribusi dalam membangun kesuksesan ASDP selama ini.
Vice President Pelayanan Pelanggan ASDP Windy Sustia Andale menegaskan selama lebih dari 51 tahun, ASDP terus berinovasi, terutama dalam hal pelayanan publik.
Salah satu inovasi terbesar ASDP adalah penerapan sistem tiket online Ferizy pada tahun 2020.
“Ferizy telah membawa perubahan signifikan dalam cara pelanggan membeli tiket, menjadikannya lebih praktis, efisien, dan modern," kata Windy.
Dia menyebutkan sistem ini telah digunakan lebih dari 2,38 juta pengguna dengan total penumpang mencapai 51,6 juta orang hingga Juli 2024.
Angka ini menunjukkan betapa pentingnya inovasi digital bagi peningkatan kualitas layanan ASDP,” jelas Windy.
Tak hanya itu, ASDP juga telah meningkatkan kapasitas dermaga dan memperluas jangkauan platform Ferizy hingga mencakup 39 pelabuhan di seluruh Indonesia. "
Windy mengatakan berdasarkan data Engagement Rate periode Januari hingga Mei 2024, Ferizy mencatat tingkat keterlibatan pelanggan sebesar 71,1 persen.
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menggelar Customer Gathering 2024 sebagai bentuk apresiasi dan upaya memperkuat loyalitas pelanggan
- Tersangka Kasus Dugaan Korupsi di ASDP Belum Terima SPDP, Pakar: Tidak Sah
- Potensi Kriminalisasi Akuisisi PT Jembatan Nusantara oleh ASDP Memicu Kekhawatiran Investor
- KPK Sebut Bos PT Jembatan Nusantara Mangkir dari Pemeriksaan
- KPK akan Dalami Peran Erick Thohir dalam Proses ASDP Mengakuisisi PT Jembatan Nusantara
- KPK Periksa Pemilik PT Jembatan Nusantara yang Diakuisisi ASDP
- Kurangi Limbah Plastik, ASDP Tambah Mesin Reverse RVM di Kemenhub