JPNN.com 
Hasil Survei Pengguna Jasa: Kinerja Bea Cukai Sangat Memuaskan!
Hatta menegaskan Bea Cukai ke depannya akan terus membutuhkan keterbukaan dari masyarakat.
"Segala keluhan, kritik, saran, dan masukan terhadap layanan Bea Cukai dapat disampaikan secara rinci agar dapat kami tangani dengan cepat dan tepat," ujarnya.
Disebutkan Hatta, jika masyarakat mempunyai keluhan atas pelayanan kepabeanan dan cukai dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui Sipuma (Sistem Aplikasi Pengaduan Masyarakat).
Pengaduan juga bisa disampaikan jika masyarakat mengetahui informasi dugaan pelanggaran di bidang kepabeanan dan cukai, atau mengetahui adanya sikap dan perilaku pegawai Bea Cukai yang diduga melanggar ketentuan disiplin dan kode etik.
Aplikasi tersebut dapat diakses melalui website Bea Cukai, yakni https://www.beacukai.go.id/pengaduan.html.
Selain melalui sistem aplikasi pengaduan online, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan dan meminta informasi melalui contact center Bravo Bea Cukai 1500225.
"Partisipasi dan peran serta masyarakat, baik dalam pengisian survei kepuasan pengguna jasa maupun permintaan informasi dan pengaduan melalui Bravo Bea Cukai dan Sipuma akan sangat berarti dalam mewujudkan Bea Cukai makin baik," tegas Hatta. (mrk/jpnn)
Dari rilis hasil survei tahun 2022, diketahui tingkat kepuasan pengguna jasa Bea Cukai menunjukkan hasil 4,59 dari 5 atau sangat memuaskan.
Redaktur & Reporter : Sutresno Wahyudi
- Bea Cukai Sita Rokok Ilegal Sebanyak Ini Lewat 3 Operasi Penindakan Beruntun di Semarang
- DPR Tuntut Ketegasan Pemerintah soal Kebun Milik Perusahaan di Kawasan Hutan
- Bea Cukai Beri Pendampingan Kepada UMKM yang Siap Merambah Pasar Ekspor
- Perusahaan Mebel Asal Semarang Siap Bersaing di Belanda dengan Manfaatkan KITE IKM
- Kanwil Bea Cukai Banten Berikan Izin Kawasan Berikat untuk Perusahaan Baja di Cilegon
- Sanksi dan Denda Menanti Perusahaan Lalai Bayar THR
.jpeg)
