JPNN.com 
Hasil Survei Pengguna Jasa: Kinerja Bea Cukai Sangat Memuaskan!
Hatta menegaskan Bea Cukai ke depannya akan terus membutuhkan keterbukaan dari masyarakat.
"Segala keluhan, kritik, saran, dan masukan terhadap layanan Bea Cukai dapat disampaikan secara rinci agar dapat kami tangani dengan cepat dan tepat," ujarnya.
Disebutkan Hatta, jika masyarakat mempunyai keluhan atas pelayanan kepabeanan dan cukai dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui Sipuma (Sistem Aplikasi Pengaduan Masyarakat).
Pengaduan juga bisa disampaikan jika masyarakat mengetahui informasi dugaan pelanggaran di bidang kepabeanan dan cukai, atau mengetahui adanya sikap dan perilaku pegawai Bea Cukai yang diduga melanggar ketentuan disiplin dan kode etik.
Aplikasi tersebut dapat diakses melalui website Bea Cukai, yakni https://www.beacukai.go.id/pengaduan.html.
Selain melalui sistem aplikasi pengaduan online, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan dan meminta informasi melalui contact center Bravo Bea Cukai 1500225.
"Partisipasi dan peran serta masyarakat, baik dalam pengisian survei kepuasan pengguna jasa maupun permintaan informasi dan pengaduan melalui Bravo Bea Cukai dan Sipuma akan sangat berarti dalam mewujudkan Bea Cukai makin baik," tegas Hatta. (mrk/jpnn)
Dari rilis hasil survei tahun 2022, diketahui tingkat kepuasan pengguna jasa Bea Cukai menunjukkan hasil 4,59 dari 5 atau sangat memuaskan.
Redaktur & Reporter : Sutresno Wahyudi
- Hasil Survei Terbaru Ungkap Sejumlah Alasan Polri Perlu Reformasi dan Reposisi
- Taru Martani Sukses Ekspor Perdana di 2025, Begini Harapan Bea Cukai Yogyakarta
- Begini Cara Bea Cukai Edukasi tentang Kepabeanan ke Anak-anak Usia Dini, Menyenangkan
- Bea Cukai Ajak Civitas Akademika dan Generasi Muda Memahami Hal Penting Ini
- Pertamina Dinobatkan sebagai Perusahaan Terbaik di Indonesia Versi Majalah TIME
- Ekspor Perdana di 2025, Taru Martani Berhasil Kirim 5.200 Batang Cerutu ke Taipei
