Indeks Pelayanan Publik Turun, MenPAN-RB Keluarkan Instruksi untuk PNS dan PPPK

"ASN baik PNS maupun PPPK harus melayani,” tegasnya.

Seluruh jajaran pemerintah dari pusat hingga daerah juga harus menguatkan employer branding Bangga Melayani Bangsa. 

Pada kesempatan sama, Deputi bidang Pelayanan Publik KemenPAN-RB Diah Natalisa mengungkapkan beberapa hal yang harus menjadi perbaikan bagi penyelenggara pelayanan.

Pertama, penguatan kapasitas unit penyelenggara pelayanan dalam integrasi data antar-layanan.

Kedua,  pendekatan not business as usual untuk membangun budaya bangga melayani bangsa.

Ketiga, pembenahan arsitektur pelayanan publik yang lebih inklusif.

"Kemudian prioritas riset serta pengembangan inovasi untuk merumuskan kebijakan yang modern dan pembangunan sistem yang adaptif,” ungkap Diah.

Sementara itu, pada level individu, menurut Diah pandemi memberikan kesempatan masing-masing ASN untuk melakukan kontemplasi.