Ingat, PLN Juga Membutuhkan Masyarakat

"Oleh karena itu terjadi perbedaan realisasi konsumsi dengan penagihan menggunakan rata-rata tiga bulan. Sebagian besar realisasi lebih besar daripada apa yang ditagihkan. Selisih tersebut kemudian ditagihkan pada Bulan Juni saat PLN telah melakukan pencatatan riil baik melalui petugas catat meter ataupun laporan mandiri pelanggan melalui WA," paparnya.

Zulkifli mengatakan untuk mengatasi keluhan pada sebagian pelanggan yang mengalami lonjakan, PLN melakukan perlindungan dengan membuat skema angsuran bari pelanggan yang mengalami kenaikan di atas 20 persen.

"Langkah tersebut diambil supaya pelanggan yang menghadapi masa sulit akibat terhentinya aktivitas ekonomi karena pandemi tidak harus menanggung beban tambahan akibat lonjakan pemaakaan," ujarnya.

Terhadap keluhan pelanggan, lanjut dia, PLN ucapkan terima kasih sehingga apa yang dikeluhkan itu menjadi perhatian bersama. Dia menegaskan PLN menyediakan posko layanan tambahan untuk tampung keluhan lonjakan tahihan, termasuk mendatangi pelanggan yang mengalami lonjakan secara siginfikan.

Ia mengatakan PLN juga terus mengomunikasikan dan menginformasikan program dan kebijakan yang dipaparkan kepada masyarakat melalui media massa yang selama ini telah bekerja sama sangat baik dengan PLN dalam memberitakan kegiatan dan program PLN ke masyarakat. (boy/jpnn)

 

Video Terpopuler Hari ini: