Inovasi, Kunci Sukses Samsung Menguasai Pasar

Program tersebut sudah berjalan di berbagai kota di Indonesia. Seperti program pendidikan yang terdiri dari Samsung Tech Institute, Samsung Smart Library, dan Samsung Smart Learning Class.

"Kami memberikan pelajaran kepada anak-anak. Nantinya setelah sekolah, anak-anak ini langsung direkrut untuk kerja. Tak hanya murid saja, program ini menyasar ke guru juga," terang Jo.

Untuk program coorporate citizenship di bidang kesehatan, Samsung telah memberikan pelatihan ultrasonografi (USG) kepada dokter di Jakarta. Termasuk memberikan donasi untuk penyediaan air bersih di berbagai kota.

"Untuk program pendidikan nanti bisa saja sampai di Batam," imbuhnya.

Selain program untuk para konsumennya, Samsung turut melakukan inovasi dengan menyediakan aplikasi layanan my Samsung.

Layanan ini terdiri dari berbagai program, di antaranya layanan penuh selama 24 jam, bantuan melalui online, service point, layanan tatap muka, layanan jarak jauh, in-shop service, layanan kunjungan ke rumah, serta penawaran khusus.(opi)