Jadwal Baru Garuda Melbourne-Jakarta Mengecewakan

Pihak Garuda Indonesia mengatakan sejauh ini tidak ada masalah dalam hal perubahan jadwal penerbangan mereka dari Melbourne. Namun sejumlah penumpang asal Melbourne justru merasa dirugikan.

Mulai hari Selasa (31/10/2017), Garuda Indonesia mengubah jadwal keberangkatan untuk rute Jakarta-Melbourne-Jakarta menjadi lebih pagi, yakni pukul 07:30 pagi waktu Melbourne, setiap hari Minggu, Selasa, Kamis dan Sabtu.

Hengki Heriandono, pelaksana harian Vice President Corporate Secretary PT Garuda Indonesia mengatakan jika seluruh penumpang yang sudah memesan tiket beberapa bulan sebelumnya telah dihubungi lewat SMS dan telepon terkait perubahan jadwal penerbangan.

Namun, hal tersebut berbeda dengan yang dialami sejumlah penumpang. Mereka mengaku tidak mendapatkan pemberitahuan apa-apa dari Garuda Indonesia dan baru mengetahuinya setelah agen perjalanannya mengirimkan email.

Seperti yang dialami Rina Stott, warga Indonesia di Melbourne yang bekerja di bidang perbankan.

"Saya baru dikasih tahu 2 minggu lalu. Tidak ada permintaan maaf, tiba-tiba saya dikasih tahu agen jika jadwal yang biasanya berangkat jam 2 siang menjadi jam 07:30. Disebutkan jika jadwal di-cancel, tapi kenyataannya jadwal dihilangkan," ujar Rina.

Rina merasa benar-benar kecewa karena ia sudah memesan tiket sekitar bulan Juli untuk keberangkatan 2 Desember mendatang. Ia mengaku sudah membuat rencana kegiatan di Jakarta, termasuk pengaturan penjemputan oleh keluarga yang biasanya bisa dilakukan selepas kerja.

Jadwal baru mendarat di Jakarta adalah menjadi sekitar pukul 10:30 pagi WIB.