Jadwal Baru Garuda Melbourne-Jakarta Mengecewakan

"Sekarang saya jadi harus bangun lebih awal karena harus berangkat jam 03:30 pagi dari rumah untuk bisa tiba di bandara setidaknya pukul 05:30 pagi," ujar Rina yang tinggal di Pakenham sekitar satu setengah jam dari bandar udara internasional Tullamarine.

Salah satu biro perjalanan di Melbourne mengatakan jika perubahan jadwal terbang tidak hanya rute Jakarta-Melbourne-Jakarta, tetapi juga Bali ke Melbourne.

Extra Travel yang berbasis di Melbourne mengaku menangani 1.748 pemesanan tiket dan perlu menghubungi para penumpang terkait perubahan jadwal.

"Seharusnya maskapai penerbangan memiliki sistem otomatis untuk kirim email ke masing-masing penumpang, jika tidak melakukannya, berarti mereka hanya mengoper tanggung jawab ke biro dan agen perjalanan," jelas Angelina Sukiri, pemilik Extra Travel.

Kerugian dari perubahan jadwal ini juga dirasakan Ibu Gunawan, yang tepaksa membatalkan seluruh rencananya untuk pergi ke Penang, Malaysia, yang sudah ia buat sejak bulan Mei lalu.

"Rencananya rute Melbourne - Kuala Lumpur dengan Garuda Indonesia, lalu connecting flight dengan Malaysia Airlines menuju Penang, tetapi dengan perubahan jadwal, tidak ada waktu yang cukup untuk mengejar connecting flight," ujarnya.