Jadwal Baru Garuda Melbourne-Jakarta Mengecewakan

Extra Travel menyayangkan tidak adanya surat pemberitahuan soal perubahan jadwal penerbangan langsung kepada konsumen.

"Perubahan ini tentu akan berdampak pada pemesanan penumpang lain, seperti tur, hotel, connecting flight dengan maskapai lain," ujar Angelina.

Ia menambahkan perubahan jadwal sebaiknya dilakukan jauh-jauh hari, tidak dilakukan di waktu yang terlalu dekat.

Tidak hanya itu, ia mengatakan perubahan jadwal sebaiknya sudah dipastikan sebelum masuk ke sistem, sehingga biro perjalanan dan penumpang tidak mendapatkan terlalu banyak notifikasi untuk satu pemesanan.

"Sistemnya saat ini masih ketinggalan. Melakukan validasi ulang yang masih manual saat pemesanan yang berdampak pada mengubah satu per satu tidaklah efektif."

Perubahan jadwal ini terkait dengan jalur penerbangan baru milik Garuda Indonesia, yakni penerbangan langsung dari Jakarta menuju London, Inggris, yang tidak lagi lewat Singapura seperti sebelumnya.

Hengki Heriandono menjelaskan perubahan jadwal penerbangan adalah upaya untuk menjaring pasar di Asutralia, khususnya dari Melbourne, untuk terbang langsung ke London dengan waktu transfer yang tidak terlalu lama.