Jaga Loyalitas Konsumen, Perusahaan Ini Siapkan Layanan Multichannel 24 Jam

Konsumen juga bisa memanfaatkan “fitur buat janji” dengan tim Danone Indonesia sesuai dengan topik yang dipilih oleh konsumen sendiri, termasuk memilih saluran komunikasi yang diinginkan baik lewat WhatsApp Call, Whatsapp Video maupun lewat sambungan telepon.

Ia mengatakan layanan careline yang berfungsi tidak hanya sebagai pelayanan pelanggan, namun pihaknya juga ingin menjadi mitra yang kredibel bagi konsumen maupun calon konsumen untuk mendampingi mereka dalam setiap tahapan penting kehidupan termasuk pada periode 1.000 hari pertama kehidupan.

Melalui berbagai pelayanan, pihaknya berambisi untuk terus bisa menjaga relevansi merek kami untuk memenuhi kebutuhan nutrisi konsumen. Hal ini sejalan dengan visi kami yakni one planet one health.

"Untuk itu inisiatif ini menjadi hal yang krusial bagi para konsumen kami karena akses akan informasi atau edukasi seputar kesehatan dan nutrisi dapat menjadi gerbang awal untuk membawa generasi Indonesia yang maju dan lebih sehat," kata Arif.

Dalam layanan ini terdapat sebanyak 62 careline yang terdiri dari para profesional, di antaranya dari latar belakang pendidikan kebidanan, perawat, nutrisionis, tumbuh kembang prasekolah dan ilmu kesehatan lainnya yang disiagakan untuk me pada layani konsultasi para ibu dalam memastikan tumbuh kembang anak optimal dari awal kehidupan.

Seluruh tenaga careline berkomitmen untuk melayani masyarakat secara optimal melalui metode pemantauan Service Level of Agreement (SLA) secara tepat dan maksimal untuk memastikan kami dapat menjangkau konsumen kapan dan di mana pun.

Baca Juga: Seusai Begal Payudara Gadis 19 Tahun, Bapak 3 Anak Ini Ketiban Apes, Rasain

"Kami berharap segala produk maupun inisiatif kami dapat berkontribusi dalam menciptakan generasi maju Indonesia," katanya.(antara/jpnn)