Jaringan BlackBerry Rampung, Operator Minta Kompensasi

Sebelumnya, Chief Information Officer RIM Robin Bienfait menjelaskan secara teknis bahwa sistem email di Eropa, Timur Tengah, India, dan Afrika (EMEA) telah dilakukn sistem penghapusan backlog supaya meminimalisir impact pada customer. Trafik BBM sudah online. Namun, untuk layanan browsing memang masih belum tersedia. "Kami juga menambah kapasitas untuk jaringan pengiriman pesan yang dikirimkan antar negara dan benua," tuturnya.

Sedangkan untuk Canada dan Amerika Latin, email dan layanan browsing sudah online. Sementara untuk BBM yang masih tertunda sedang diinvestigasi. "Kasus BBM delay (tertunda) juga terjadi di US. Kami sedang menyelidikinya. Namun di US, untuk browsing dan sisten email trafiknya sudah lancar," ujarnya.

Sementara itu, atas "pemadaman" layanan BlackBerry selama empa hari ini, berbagai operator atau penyedia jasa seluler di penjuru dunia kompak meminta kompensasi ke RIM. "Kami sedang melihat pilihan untuk meminta kompensasi, namun belum kami putuskan," ungkap juru bicara Vodafone, Inggris.

Operator dari Spanyol, Spain Telefonica mengungkapkan di websitenya untuk masalah kompensasi ke pelangannya sesuai dengan hukum yang mengatur di Spanyol. Spanish Consumer Association (FACUA) mengestimasi akan setiap pelanggan bakal mendapatkan EURO 0.23-1.90 atau setara USD 0.31- USD 2.62 untuk setiap 24 jam layanan ponsel bermasalah. (gal)