Jurus Wali Kota Bandung Ridwan Kamil Wujudkan Smart City

Pelayanan masyarakat menjadi salah satu prioritas Emil. Salah satu terobosan yang dilakukan ada di bidang kependudukan. Yakni menyediakan pelayanan pembuatan akta kelahiran di rumah sakit. Jadi, warga tidak perlu datang ke pemkot untuk mengurus akta. Berkas bisa diproses di rumah sakit ketika anak mereka lahir.

Hingga saat ini, kata Emil, baru 20 persen programnya yang bisa dilaksanakan. ”Masih ada beberapa hal yang menurut saya sulit untuk diubah. Terutama yang terkait perilaku,” ujarnya.

Salah satu contohnya adalah perilaku birokrasi. Misalnya, dalam hal perizinan, masih banyak aparat pemkot yang bekerja terlalu lamban. Karena itu, Emil harus turun tangan sendiri ke lapangan untuk sidak.

Kerja keras Emil pun berbuah manis. Kepercayaan masyarakat kepada pemkot meningkat. Survei Lemhanas menunjukkan, kepercayaan warga Bandung kepada pemkot meningkat sampai 90 persen.

”Artinya, masyarakat percaya bahwa pemerintah melakukan sesuatu untuk perubahan,” tambahnya. Berbagai penghargaan juga diraih Ridwan pada 2013 dan 2014. Salah satunya datang dari Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) untuk kategori unit pengendalian gratifikasi terbaik dan jumlah laporan gratifikasi terbanyak.