Kesulitan Jalankan Loyalty Programs? Begini Solusinya
jpnn.com, JAKARTA - Loyalty programs atau program loyalitas, menjadi elemen krusial dalam strategi bisnis modern.
Business Development Memberku & Voucherku Martha mengatakan loyalty programs tidak hanya sebatas pada upaya mempertahankan pelanggan.
Namun, juga memiliki dampak positif yang signifikan pada pelaku bisnis dan para konsumennya.
Menurut Martha, bagi pelaku bisnis, loyalty programs menjadi alat efektif dalam meningkatkan retensi pelanggan.
"Dengan memberikan insentif, diskon, atau reward khusus kepada pelanggan setia, bisnis dapat menciptakan hubungan yang lebih erat, mengurangi tingkat churn, dan meningkatkan pendapatan jangka panjang," ucap Martha seperti dikutip, Selasa (12/3).
Di sisi lain, kata Martha, bagi pelanggan, mereka tidak hanya mendapatkan keuntungan finansial dalam bentuk diskon atau hadiah, tetapi juga merasakan pengakuan atas kesetiaan mereka terhadap merek atau bisnis tertentu.
"Ini menciptakan pengalaman positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat hubungan antara pelanggan dan bisnis," katanya.
Meskipun begitu banyak manfaat, pelaku bisnis sering menghadapi sejumlah kendala dalam menjalankan loyalty programs. Salah satu kendala utama adalah kesulitan dalam mengukur ROI (Return on Investment) dari program tersebut.
Loyalty programs atau program loyalitas, menjadi elemen krusial dalam strategi bisnis modern.
- Bank Mandiri Tegaskan Komitmen Dorong Ekonomi Berkelanjutan di COP 29 Azerbaijan
- Pameran Plastics & Rubber Indonesia 2024 Segera Digelar di JIExpo, Catat Tanggalnya!
- MR.DIY Memperluas Ekspansi hingga Pelosok Indonesia
- Master Bagasi Bikin Bangga Memakai Produk Indonesia di Mancanegara
- Kommo Chatbot WhatsApp Jadi Kunci Meningkatkan Engagement Pelanggan Tanpa Repot
- Penyebab Utama Gelombang PHK Massal Terungkap, Industri hingga Ritel Terdampak