Komoditi Tambang Lesu, Truk Hino Tetap Diminati di Sektor Lain

"Teknisi Hino akan mendatangi lokasi konsumen di mana truk New Ranger tersebut dioperasikan. Hino juga menyediakan layanan call center untuk menampung keluhan dan komplain konsumen," paparnya.

Terkait dengan dukungan ketersediaan suku cadang, terutama jenis fast moving, Santiko menegaskan bahwa pihaknya sudah memaksimalkan manajemen spare parts untuk memperpendek waktu down time truk saat perlu dilakukan perbaikan berkala. 

HMSI saat ini mengoperasikan 5 depo spare parts yang tersebar di Tangerang (Jatake), Surabaya, Medan, Banjarmasin dan Balikpapan dengan dukungan 148 gudang suku cadang di diler, dan 2.300 toko onderdil asli Hino (HMSI Original Part/HOP). "Harga sparepart di seluruh Indonesia juga sama," tegasnya.

Dukungan lainnya adalah dalam bentuk konsinyasi. Jadi Hino menyediakan sparepart di gudang perusahaan-perusahaan yang membeli produk Hino. "Jadi bila sewaktu-waktu konsumen butuh sparepart tinggal ambil dari gudang,ini 
adalah sebagai total support kami untuk pelanggan," ujarnya. (ray/jpnn)