Lima Kementerian Mendapat Rapor Merah

Sembilan di zona kuning dan empat berada di kategori hijau. Sembilan kementerian di zona kuning dalam menjalankan UU Pelayanan Publik adalah Kementerian Agama, Kementerian Hukum dan HAM, Kementerian Kehutanan, Kementerian Kelautan dan Perikanan, Kementerian Keuangan, Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kementerian Lingkungan Hidup, Kementerian Perhubungan serta Kementerian Riset dan Teknologi.

Sedangkan yang berada di zona hijau adalah Kementerian ESDM, Kementerian Kesehatan, Kementerian Perdagangan, dan Kementerian Perindustrian.

Observasi ini dimulai sejak Maret-Mei 2013, dan memuat satu variabel yakni kepatuhan.

Komisioner Ombudsman, Khairil Anwar, menambahkan, metode yang digunakan adalah metode penelitian survei yang dilakukan pada populasi, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data.