Makin Mudah Bangun Loyalitas Pelanggan dengan OCA

jpnn.com, JAKARTA - Bagi bisnis modern, menjalin hubungan yang kuat adalah kunci menciptakan loyalitas pelanggan. 

Keterlibatan pelanggan dengan perusahaan atau brand kini sudah tidak lagi sekadar interaksi transaksi, tetapi mencakup personalisasi dengan respons yang cepat.

EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa menyatakan di sinilah OCA Indonesia hadir sebagai solusi omnichannel terkemuka bagi pelaku usaha untuk lebih dekat dengan pelanggannya. 

Komang Budi menjelaskan dengan strategi omnichannel dari OCA, brand dapat terhubung dengan pelanggan melalui berbagai platform secara efisien dan konsisten

Solusi omnichannel dari OCA menawarkan komunikasi yang terintegrasi. 

"Diversifikasi channel komunikasi di era digital sangat penting bagi pelaku bisnis untuk terhubung dengan berbagai macam karakter pelanggan," ucap Komang Budi, di Jakarta, Rabu (20/11).

Komang Budi melanjutkan OCA memanfaatkan omnichannel dengan beragam channel komunikasi yang tersedia seperti media sosial, WhatsApp, email, dan berbagai channel komunikasi lainnya, menjamin setiap pesan dari brand dan respons dari pelanggan di berbagai platform tetap konsisten, relevan, dan personal. 

Cara ini berperan besar dalam membangun hubungan emosional serta kepercayaan dengan pelanggan.