Masyarakat Ingin Petugas Medis Lebih Ramah

Menurutnya, pasien membutuhkan petugas yang ramah. ‘’Secara tidak langsung, itu bisa membantu proses penyembuhan,’’ katanya.

Ia berharap pelayanan rumah sakit ke depan akan lebih baik. Terutama dalam hal ramah tamah terhadap pasien. Unsur itu menurutnya harus diperhatikan dan yang tidak kalah penting adalah penanganan cepat yang harus dilakukan.

Sementara Direktur RSUD Kota Mataram dr HL Herman Mahaputra mengatakan, pihaknya selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik. Masalah keramahtamahan yang mengganggu kenyamanan pasien, menurutnya sangat subjektif. ‘’Karena karakter orang masing-masing berbeda,’’ ujarnya.

 

Dikatakan, RSUD Kota Mataram sudah memiliki memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam memberikan pelayanan. “Yang jelas SOP harus kita jalankan, meskipun karakter orang itu susah kita paksakan, tapi paling tidak SOP itu dijalankan,” katanya.