Mengintip Mal Pelayanan Publik di Kota Tomohon

Ada pula ruang bermain anak indoor maupun outdoor, klinik, dan ruang laktasi dan juga kafe untuk kenyamanan para pengunjung.

“Kebanyakan masyarakat yang datang ke sini bertujuan mengurus KTP, akta kelahiran, maupun surat kematian yang akan dilayani oleh Dinas Dukcapil. Selain itu, masyarakat yang tinggal di kabupaten seperti Minahasa, Minahasa Tenggara, dan Minahasa Selatan juga dapat mengurus paspor di sini sehingga tidak perlu lagi mengurus ke Kota Manado” jelas Nova

Inovasi yang dilakukan Pemerintah Kota Tomohon tidak hanya berhenti di Mal Pelayanan Publik.

Pemerintah kota juga menyediakan dua bus gratis yang akan berkeliling dan berhenti di berbagai titik di Kota Tomohon untuk menjemput dan mengantar masyarakat yang ingin berkunjung ke mal ini.

“Bahkan nanti dari sini mereka akan diantar kembali ke titik awal penjemputan. Dengan demikian, masyarakat tidak akan mengalami kesulitan untuk mengunjungi mal pelayanan publik ini,” ungkap Nova.

Inovasi pelayanan publik yang dilakukan Pemerintah Kota Tomohon merupakan implementasi dari gerakan Revolusi Mental, yaitu Gerakan Indonesia Melayani.

Dengan adanya inovasi ini, seluruh proses pengurusan dokumen administrasi publik akan terintegrasi di satu tempat sehingga mempercepat proses pelayanan.

“Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, kami memiliki komitmen yaitu Melayani Anda Adalah Satu Kehormatan. Ini yang selalu dimiliki setiap aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Tomohon” kata Nova.