MenPAN-RB Azwar Anas: Arahan Presiden Jokowi Harus Lebih Cepat 

Pelayanan bergerak diperuntukkan bagi masyarakat yang belum tersentuh dengan digitalisasi.

Selain itu, juga dapat bergerak lincah hingga ke pasar tradisional.

Pada kesempatan tersebut, Sekretaris KemenPAN-RB Rini Widyantini menyampaikan pembentukan Arsitektur Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) merupakan awal dari pembentukan super app ke depan yang mengintegrasikan berbagai macam pelayanan.

Saat ini pembangunan MPP sendiri masih terbilang silo antarsatuan kerja, sehingga diperlukan digitalisasi untuk mengintegrasikan layanan sebelum melakukan loncatan ke super app.

“Perlu ada prioritas apa semua MPP akan dijadikan model layanan super app, tetapi yang pertama adalah perbaikan bisnis proses di masing-masing MPP,” katanya.

Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPAN-RB Diah Natalisa menyampaikan berdasarkan pengalaman serta apa yang dibangun Bank Mandiri menjadi sesuatu yang berharga untuk perbaikan pelayanan publik ke depan.

Dari 103 MPP yang telah berdiri di seluruh Indonesia telah memiliki sistem masing-masing sehingga perlu pengintegrasian agar menjadi lebih baik.

“Harapan kami sebenarnya ada satu sistem dalam MPP sendiri yang mengintegrasikan berbagai jenis layanan yang sudah ada,” jelasnya. (esy/jpnn)