Merpati Alihkan Calon Penumpang ke Maskapai Lain

jpnn.com - JAKARTA - Beberapa rute penerbangan Merpati Nusantara Airlines (MNA) kini sudah tak beroperasi lantaran persoalan keuangan yang melilit maskapai BUMN itu. Namun, Merpati tetap berjanji untuk tidak menghilangkan hak-hak para calon penumpang yang sudah terlanjur memesan tiket di rute-rute yang tak dioperasikan lagi itu.

Manajemen Merpati memastikan untuk mengalihkan para calon penumpangnya di rute-rute yang tak dilayani lagi itu ke maskapai lain. "Kepada para penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan, Merpati akan mengalihkan dengan menggunakan penerbangan swasta nasional di masing-masing kota tersebut, ke kota tujuan sesuai tiketnya," ujar Direktur Niaga Merpati Irvan Harijanto dalam keterangan tertulisnya, Minggu (2/2).

Untuk memudahkan pengalihan itu, Irvan meminta pada para calon penumpang untuk memberikan kode booking tiket ke nomor call center Merpati di nomor 0804-1-621 621. "Selanjutnya masing-masing penumpang akan dihubungi kembali oleh petugas Merpati," jelasnya.

Selain pengalihan ke maskapai nasional swasta lain, Merpati juga melayani pengembalian tiket (refund). Menurut Irvan, refund dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak dilakukan pembatalan penerbangan.

Lantaran terganggunya pelayanan  itu, manajemen Merpati menyampaikan permohonan maaf. "Kami atas nama manajemen Merpati memohon maaf yang sebesar-besarnya. Semoga informasi ini dapat memberikan kepastian pada penumpang," tugas Irvan. (chi/jpnn)