Mikom UMB Gelar Diskusi Publik, Asdep Humas BPJS Ketenagakerjaan Berbagi Pengalaman

Mulai dari alokasi sumber daya, gangguan komunikasi, kekurangan staf dan persepsi masyarakat.

“Ketidakpastian dan kekhawatiran terkait dengan krisis dapat mempengaruhi kepercayaan masyarakat. Hal ini berdampak pada reputasi organisasi dan dapat mempengaruhi keputusan pasien untuk mencari perawatan di tempat lain,” kata Rahman.

Namun dia juga turut membagikann tips tentang bagaimana manajemen krisis pada rumah sakit dan klinik.

Mulai dari pengidentifikasian ancaman dan risiko, menentukan jenis krisis yang mungkin, menganalisis risiko-risiko yang terkait dengan setiap jenis krisis.

“Tidak lupa juga melakukan pelatihan reguler untuk personel rumah sakit agar mereka terbiasa dengan rencana tanggap darurat, dan memantau kondisi dan perkembangan yang mungkin memicu krisis,” paparnya.

Pada kesempatan yang sama, Dr Syaifuddin selaku dosen mata kuliah komunikasi organisasi dan kepemimpinan mengungkapkan mengapa harus ada diskusi tentang komunikasi krisis dalam organisasi.

Pertama, hal ini salah satu tuntutan kurikulum OBE (Outcome Based Education) untuk mata kuliah 'Komunikasi Organisasi dan Kepemimpinan' yang menuntut agar peserta kelas dapat secara maksimal dalam memahami secara teoritis, praktis, kreatif dan kritis tentang komunikasi krisis dalam suatu organisasi.

“Karena krisis komunikasi itu sering kali menjadi sumber masalah mendasar di dalam suatu organisasi," terang Syaifuddin.