Omni Channel Diyakini jadi Masa Depan Perbankan

“Kami memahami konsumen secara lebih mendalam, menyediakan lingkungan yang tepat sekaligus mendukungnya dengan perangkat lunak yang mudah digunakan,” ujarnya.

Dia menambahkan, NCR adalah institusi pertama yang segera menyadari pentingnya omni-channel dan dunia digital bagi industri sejak lebih dari setengah abad yang lalu.

“Itulah sebabnya kami dengan gigih mengedukasi sektor perbankan tentang pentingnya omni-channel untuk mempertahankan daya saingnya. Kami telah melayani industri perbankan Indonesia sejak 20 tahun terakhir,” katanya.

Dalam kurun waktu tersebut, dia mengklaim pihaknya telah memiliki posisi yang kokoh di sektor jasa keuangan. Saat ini, hampir 20.000 ATM NCR telah dipasang oleh para mitra kami di seluruh Indonesia.

NCR percaya bahwa omni-channel sekarang bahkan menjadi semakin penting bagi Indonesia karena beberapa alasan.

Masyarakat kelas menengah ke atas di Indonesia diperkirakan berjumlah 88 juta orang dengan aset berkisar antara Rp 50 juta sampai Rp 500 juta. Jumlah ini diproyeksikan akan melampaui 140 juta orang dalam lima tahun ke depan.

Dengan semakin banyaknya masyarakat Indonesia yang berhasil naik ke jenjang kelas menengah dan meningkatkan status perekonomiannya, maka kebutuhan mereka pun berubah, termasuk layanan perbankan seperti apa yang mereka harapkan.

Misalnya, segmen ini sudah terbiasa menggunakan telepon pintar ataupun tablet untuk berbelanja online sehingga mereka pun akan mengharapkan layanan perbankan yang lebih baik ketika menggunakan online banking.