Pastikan Pelayanan Mudik, Kementerian PANRB Terjunkan Tim

Dengan cara ini, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi sekaligus melakukan sosialisasi, edukasi, dan penyebaran informasi mengenai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) kepada masyarakat.

Safari Mudik #KenalLAPORSaatMudik akan diselenggarakan di beberapa daerah, yang diawali di Pelabuhan Merak, kemudian, Cirebon, Semarang, Surabaya, Jogyakarta dan Bandung.

Sosialisasi ini dilakukan dengan beberapa cara antara lain melalui media visit ke beberapa media lokal, antara lain, Radar Cirebon, Suara Merdeka, Jawa Pos, Kedaulatan Rakyat.

Selain itu, juga ada siaran langsung melalui 30 radio jaringan MNC, wawancara dengan masyarakat khususnya pemudik.

Ini dilakukan untuk mengenalkan SP4N LAPOR kepada masyarakat dengan harapan meningkatnya kesadaran masyarakat untuk berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyampaikan pengaduannya melalui aplikasi SP4N- LAPOR.

Tim juga akan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik pada saat mudik dengan tujuan untuk memperoleh masukan/feedback dari masyarakat.

"Lapor menjadi wadah bagi masyarakat dan memberi masukan. Kami fokus sosialisasi aplikasi ini," jelas guru besar Universitas Sriwijaya ini.

Langkah ini adalah upaya nyata pemerintah untuk tetap memberikan pelayanan maksimal, khususnya saat arus mudik dan arus balik Lebaran 2018. Pelayanan rumah sakit, lalu lintas, pemadam kebakaran, dan pelayanan lainnya dipastikan tetap berjalan. Dengan adanya aplikasi ini masyarakat diminta ikut aktif untuk mengevaluasi pelayanan publik. (jpnn)