PDAM Janjikan Reward bagi Pelanggan

Otomatis butuh cost produksi yang juga musti diimbangi. ’’Adanya kenaikan tarif akan diimbangi dengan peningkatan pelayanan kepada pelanggan,” ucapnya. Dia menyadari penyesuaian tarif ini akan menimbulkan sejumlah keluhan dari pelanggan. Untuk mengantisipasi hal tersebut pihaknya telah melakukan sosialisasi melalui media massa dan brosur. Yang perlu dipahami penyesuaian tarif ini dilakukan karena untuk menutupi biaya produksi.

Berkaitan dengan reward bagi pelanggan, Haji Hadi enggan menerangkan lebih rinci. Reward itu lebih menarik berupa kejutan. Agar konsumen selalu mendapatkan hal yang menarik dalam waktu-waktu tertentu.

Di tempat yang sama, Humas PDAM Tirta Kahurpian, Hasan menjelaskan, harga jual air saat ini dibawah biaya pokok air. Biaya pokok air mencapai Rp. 3.363/m3, sedangkan harga jualnya hanya Rp. 3.063/m3. ’’Harga jualnya lebih rendah Rp 300 dari biaya pokok air,” jelasnya.

Dari data yang dimiliki, jumlah pelanggan PDAM Depok mencapai 44.490 pelanggan atau sambungan saluran. Namun yang tertagih hingga April 2010 hanya 42.682 pelanggan. Sisanya yang tidak tertagih adalah 1.808 pelanggan.