Pelayanan Busway Kian Memburuk

Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sudaryatmo mengatakan, Transjakarta masih meninggalkan sejumlah persoalan klasik. Angkutan umum milik Pemprov DKI Jakarta ini masih belum mampu memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.

“Tingkat pengaduan terhadap buruknya pelayanan busway di YLKI mencapai 6 persen dari total seluruh pengaduan selama setahun sebanyak 590 pengaduan. Jumlah ini tertinggal jauh dari Hongkong, di mana persentase pengaduannya di bawah satu persen,” ungkapnya.

Masih tingginya keluhan menjadi bukti masih ada persoalan dalam pengoperasian bus tersebut. Persoalan tersebut yakni waktu kedatangan dan waktu tunggu bus transjakarta yang tidak jelas, perilaku petugas baik satgas, pramudi dan tiketing yang tidak profesional. (wok)