Penelepon Misterius
Rabu, 01 Mei 2013 – 06:20 WIB
![Penelepon Misterius](https://cloud.jpnn.com/photo/image_not_found.jpg)
Penelepon Misterius
Mula-mula Chatib menelepon pagi hari, tapi tidak diangkat. Dia berpikir petugasnya belum datang. Siangnya dia kembali menelepon dan tidak diangkat. Sorenya pun demikian. Sampai beberapa hari, tetap tidak ada yang mengangkat.
Baca Juga:
Sekali ada yang mengangkat telepon, petugasnya tidak bisa menjawab pertanyaan. Telepon lalu disambungkan ke saluran lain yang tidak diangkat-angkat. "E-mail sama. Saya kirim pertanyaan investasi ke e-mail BKPM, tapi berhari-hari tidak dijawab," ceritanya.
Karena itu, dia lantas memutuskan untuk membuat standard operating procedure (SOP) bagi petugas yang khusus menjawab telepon dan e-mail dari investor. Hasilnya, pada Januari-Maret 2013 ada 1.442 telepon investor yang masuk. Seluruh telepon direkam untuk dianalisis permasalahannya.
"Berbekal pertanyaan dan keluhan investor itulah, BKPM menyusun regulasi agar lebih ramah investasi," katanya bangga. (owi/c10/oki)
APARATUR negara yang tidak responsif dan kurang memiliki jiwa melayani sudah lama menjadi noda dalam birokrasi Indonesia. Dibutuhkan terobosan besar
Redaktur & Reporter : Tim Redaksi
BERITA TERKAIT
- Merespons Putusan PHPU untuk DPD Sumbar, Dhifla Wiyani: MK Tidak Konsisten
- Sempat Mangkir, Eks Pj Wali Kota Pekanbaru Uun Akhirnya Penuhi Panggilan Polda Riau
- Dukung Pemerintah Berantas Judi Online, PBNU: Kapolri & Menko Polhukam Harus Buat Langkah Strategis
- Irjen Abdul Karim Minta Personel Polda Banten Jalankan 3 Poin Penting Ini Saat Bertugas
- HUT Ke-78 Bhayangkara, Polda Banten Musnahkan 75 Ribu Botol Miras
- Kemenag Buka Seleksi Calon Imam Masjid di Uni Emirat Arab, Terakhir 3 Juli