Pengaduan Online Kebanjiran Aduan soal Pendidikan, Ganjar Rumuskan Terobosan

Di urutan ketiga ialah Cilacap dengan 685 aduan. Namun, dari jumlah itu, sebanyak 679 aduan telah direspons.

Selain itu, GRMS Jateng juga mengelompokkan aduan yang masuk menurut kewenangan instansi. Sepanjang 2022, Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Cipta Karya (DPUBMCK) Jateng mendapat 276 aduan.

Di bawahnya ialah Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi dengan 111 aduan. Adapun Dinas Pekerjaan Umum Sumber Daya Air Dan Penataan Ruang (Pusdataru) Jateng di posisi ketiga dengan 103 aduan.

Untuk aduan yang belum direspons biasanya disebabkan oleh kesulitan yang dihadapi verifikatur dalam melacak data perinci, baik lokasi maupun alamat.

Ganjar mengatakan pihaknya akan terus mengevaluasi dan memperbarui aplikasi LaporGub demi kian memudahkan masyarakat yang hendak melapor. Gubernur ke-15 Jateng itu menjelaskan versi terbaru, LaporGub V.2.0, telah diluncurkan pada awal 2023.

"Kami memperbaiki terus, sudah beberapa kali versinya diperbaiki," kata Ganjar.

Versi terbaru LaporGub itu menyediakan layanan bagi masyarakat yang hendak melapor tanpa memperlihatkan identitasnya ke publik. Dengan demikian, identitas dan privasi pelapor tetap terjaga.

Ganjar menjelaskan fitur anonim juga memudahkan pelapor dalam menyampaikan aduannya. Versi terbaru LaporGub V.2.0 juga sudah dilengkapi artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan.