Perkuat Infrastruktur Cloud, CARSOME Group Gandeng Google Dorong Inovasi Berbasis Data dan AI

"Dengan begitu, tim layanan pelanggan CARSOME bisa lebih fokus menangani masalah yang lebih kompleks. Dengan tim ahli bersertifikasi, Searce siap mendukung migrasi infrastruktur perusahaan ke Google Cloud serta penerapan teknologi AI canggih dari Google Cloud,” ujarnya. 

Mendorong Inovasi Skala Besar dengan Platform Data Perusahaan dan AI Terpadu

Selain siklus pengembangan perangkat lunak yang dipercepat dan perkiraan penghematan biaya, perpindahan CARSOME ke Google Cloud akan memberikan akses ke insights mendalam yang memungkinkan pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik dan keterlibatan pelanggan yang sangat personal.

Hal ini merupakan hasil dari data pihak pertama CARSOME yang disimpan di platform BigQuery Google Cloud, yang terintegrasi dengan platform Looker Google Cloud untuk kecerdasan bisnis dan Google Marketing Platform. 

Melalui integrasi bawaan antara BigQuery dan platform Vertex AI Google Cloud, CARSOME dapat memproses dan mengalirkan data dalam semua format (yaitu, terstruktur dan tidak terstruktur) secara terpusat untuk meningkatkan kinerja aplikasi AI yang ada, meliputi:

1. Mesin penetapan harga eksklusif yang memprediksi nilai mobil yang realistis dan optimal berdasarkan model, usia, jarak tempuh, dan berbagai faktor lainnya, memastikan pembeli dan penjual mobil bekas mendapatkan penawaran terbaik.

2. Sistem analisis foto yang secara otomatis menyamarkan nomor plat mobil, menjaga privasi pelanggan dan menyederhanakan proses inspeksi yang memastikan mobil bekas memenuhi standar keselamatan dan kualitas sebelum dapat diperbarui dan dijual.

3. Solusi pusat kontak berbasis AI generatif yang otomatis mengevaluasi interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja agen layanan pelanggan.