Pertumbuhan Ekonomi 2022 Diyakini Tetap Tumbuh Meski Banyak Rintangan

Dalam kesempatan yang sama, Deputi Direktur bidang Perencanaan Strategis BPJamsostek Hendra Nopriansyah mengungkapkan, pandemi Covid-19 secara tidak langsung memicu akselerasi perubahan proses bisnis menuju era digitalisasi. dan disrupsi ekonomi.

"Ada disrupsi ekonomi yang tentunya memberikan berbagai kesempatan dan tantangan di mana disrupsi yang terjadi akan mendorong kemudahan akses layanan digital, penerapan automasi dan ICT, keterhubungan di media sosial dan penerapan new normal," kata Hendra.

Lebih jauh, Hendra bilang, disrupsi ini menghadirkan kesempatan untuk menghadirkan peningkatan efisiensi operasional layanan dan customer experience, penciptaan model bisnis baru, peningkatan produktivitas dan efisiensi biaya tenaga kerja.

"Namun tantangannya salah satunya ekspektasi pelayanan pelanggan meningkat jadi ingin lebih cepat dan mudah," terang dia.(chi/jpnn)