Shopee Dianggap Sebagai Platform e-commerce yang Paling Memuaskan

jpnn.com, JAKARTA - E-commerce telah menciptakan sebuah transisi dalam kegiatan berbelanja untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

Berbagai inovasi teknologi dan program yang dihadirkan oleh perusahaan e-commerce terus membantu memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah dan tanpa batas.

Berdasarkan hasil riset terakhir dari Ipsos Indonesia, Shopee dianggap oleh pengguna sebagai platform e-commerce yang paling memuaskan dalam memberikan pengalaman belanja online yang holistik.

Riset Ipsos yang bertajuk 'Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce' yang diadakan pada Juni 2024 lalu, menunjukkan Shopee unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi dalam pengalaman berbelanja online.

Keunggulan Shopee ini juga didukung oleh data, di mana Shopee (62%) menjadi pilihan pertama untuk direkomendasikan oleh konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti oleh Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%).

Adapun indikatornya lainnya yakni:
? Platform e-commerce yang memberikan keamanan dan kenyamanan dalam belanja online
? Platform e-commerce yang memiliki fitur belanja online interaktif terbaik
? Platform e-commerce yang menyediakan ragam toko resmi

Masyarakat akan semakin puas ketika belanja melalui e-commerce yang memiliki kelengkapan produk dan kategori yang mampu menjawab berbagai kebutuhan yang diinginkan.

Dalam indikator ini, Shopee juga paling unggul dengan persentase sebesar 68% dalam menyediakan toko resmi yang beragam, dibandingkan pesaingnya yaitu Tokopedia (15%), Lazada (9%) dan TikTok Shop (7%).