Strategi TASPEN Meningkatkan Kepuasan Peserta

Kamis, 13 Februari 2025 – 10:57 WIB

BUMN yang bergerak di bidang asuransi tabungan hari tua dan dana pensiun bagi ASN dan Pejabat Negara PT TASPEN (Persero) berkomitmen memberikan layanan terbaik. Foto: dok Taspen

"Sebagai bagian dari strategi peningkatan layanan kepada peserta, TASPEN terus mengembangkan layanan digital yang lebih modern dan responsif" kata dia.

Henra menjelaskan pada Januari 2025, TASPEN meluncurkan superapps Andal by Taspen untuk memberikan kemudahan bagi peserta di satu aplikasi dalam mengakses layanan yang lebih mudah dan praktis.

Andal by Taspen menawarkan proses autentikasi yang lebih mudah.

Melalui aplikasi Andal by Taspen, peserta hanya perlu melakukan swafoto (selfie) untuk pencairan dana pensiun, sehingga akan lebih mudah bagi para pensiunan yang memasuki usia lanjut.

Selain itu, TASPEN melalui 57 Kantor Cabang yang bekerja sama dengan Anak Perusahaan secara rutin menyelenggarakan program Pemeriksaan Kesehatan Dasar Gratis untuk peserta sebagai bagian dari program Pension Community.

"Pemeriksaan kesehatan dasar gratis ini merupakan bentuk apresiasi untuk memastikan peserta pensiun tetap sehat, bahagia, dan hidup sejahtera di masa pensiun," ungkap Henra.

TASPEN terus memperkuat keterbukaan informasi melalui layanan digital secara online untuk memastikan peserta mendapatkan informasi yang jelas mengenai hak dan manfaat yang diterima.

Langkah ini sejalan dengan semangat Kementerian BUMN di mana Menteri BUMN Erick Thohir menekankan pentingnya tata kelola perusahaan yang baik dalam meningkatkan kinerja dan kontribusi bagi masyarakat.