Tiga Rute Batavia Air Delay

Tapi, lantaran keterlambatan masih di bawah 4 jam maka tidak ada kompensasi yang diberikan pihak Batavia Air kepada para penumpang yang sempat marah-marah tersebut. Sesuai aturan, maskapai penerbangan wajib memberikan kompensaasi kepada penumpang bila keterlambatan hingga 4 jam. ”Penumpang hanya diberikan snack dan minuman,” cetusnya juga. .

Sementara itu, Rahmawati Budiona, seorang penumpang kecewa dengan pelayanan Batavia Air. ”Saya seharusnya berangkat pukul 11.30 tapi hingga pukul 13.15 belum juga take-off,” terang wanita yang hendak ke Pontianak, Kalimantan Barat tersebut. Dia juga mengatakan, keterlambatan itu merugikan penumpang seperti dirinya. ”Kami masih ada urusan lain. Kalau delay begini, berantakan semua rencana yang sudah saya susun,” cetusnya.

San Kwok, penumpang lainnya juga mengungkapkan kekesalan. ”Kebiasaan Batavia Air ini memang sering sekali delay tanpa alasan yang jelas,” cetusnya. Walau mengaku tidak ada urusan mendesak, namun keterlambatan beberapa jam itu sangat merugikan konsumen. ”Harusnya, setiap keterlambatan setiap jam ada kompensasi. Biar konsumen tak dirugikan. Agar maskapai juga tidak bisa seenaknya,” ungkap pria yang hendak pulang kampung ke Pontianak tersebut.

Sementara itu, Kepala Cabang PT Angkasa Pura (AP) II Sudaryanto mengatakan pihaknya hanya pengelola bandara. Terkait sanksi Peraturan Kementerian Perhubungan (Kemenhub) No 77 Tahun 2011 berupa denda Rp 300.000/penumpang bila delay hingga empat jam itu kewenangan Direktorat Perhubungan Udara, Kemenhub. ”Peraturan itu memang diterapkan mulai 1 Januari 2012,” ungkapnya.