Tingkat Kepuasan Layanan ASABRI Capai 96 Persen

jpnn.com, JAKARTA - PT ASABRI terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan kepada peserta di seluruh Indonesia.

Hal tersebut, tercermin dari hasil survei kepuasan pelanggan selama tiga tahun terakhir.

Berdasarkan survei terbaru pada 2024, tingkat kepuasan pelanggan PT ASABRI yang mencapai 96,01, menunjukkan tren peningkatan yang konsisten.

Dalam tiga tahun terakhir, PT ASABRI mencatat pertumbuhan yang terus meningkat dalam kepuasan pelanggan, dengan peningkatan dari 91,23 di tahun 2022, 92,40 di tahun 2023, hingga mencapai 96,01 di tahun 2024.

Keberhasilan ini tidak lepas dari berbagai inisiatif strategis yang berkualitas, inovatif, dan berdampak langsung bagi peserta.

Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang diberikan amanah untuk mengelola asuransi sosial bagi Prajurit TNI, Anggota Polri, ASN Kementerian Pertahanan, dan ASN Polri, ASABRI memastikan layanan terbaik untuk kesejahteraan pesertanya.

Direktur Utama PT ASABRI, Jeffry Haryadi P. Manullang mengatakan perolehan hasil survei kepuasan pelanggan tersebut, menjadi bukti nyata bahwa PT ASABRI konsisten untuk terus melakukan perbaikan pengelolaan layanan sebagai bagian upaya peningkatan kualitas dan juga menjadi komitmen atas implementasi dari Asta Cita, yang menjadi pedoman utama dalam pengelolaan layanan bagi peserta.   

Jeffry menegaskan melalui pelayanan yang profesional, akuntabel, dan inovatif ini merupakan keberhasilan dan kerja keras seluruh insan ASABRI.