Tingkatkan Pelayanan Publik, Begini Upaya Kementerian PUPR 

Pelatihan tersebut melibatkan trainers atau narasumber besertifikat BNSP dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI), yang memberikan materi pelatihan berdasar pada SKKNI 170 dan 183 tahun 2016.

"Materinya adalah Service & Customer Mindset, Knowing Your Customer, Service Communicaton & Telephone Courtesy, Professional Grooming & Business Etiquette, dan Handling Costumer Complaint," terangnya.

Dia menambahkan seluruh materi diberikan dengan harapan peserta mampu untuk memenuhi standar kompetensi pelaksana pelayanan prima pratama atau junior service quality officer.

"Dengan upaya-upaya itu, diharapkan kualitas pelayanan publik akan meningkat dan hal ini akan tercermin dalam peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di lingkungan Kementerian PUPR," pungkas Pantja Dharma Oetojo. (esy/jpnn)