Tingkatkan Pelayanan untuk Nasabah, BTN Tambah Nomor Contact Center

jpnn.com, JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (BTN) meluncurkan ID BTN Contact Center 'BTN Call' dan nomor terbaru dengan 150286.

Nomor tersebut melengkapi nomor BTN Contact Center yang sudah ada yakni 1500286.

“Dengan menambah nomor akses BTN Call, kami berharap bisa meningkatkan efisiensi operasional mereka karena Contact Center dapat menangani banyak pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan efektif,” kata SEVP Operations Bank BTN, Alex Sofjan Noor dalam sambutannya dalam acara Peluncuran BTN Call, Rabu (3/5).

Hal ini juga bisa membantu bisnis dalam mengumpulkan data pelanggan yang berguna untuk meningkatkan produk atau layanan mereka.

Alex menjelaskan, 3 digit (2-8-6) di belakang merupakan nomer yang merepresentasikan huruf B-T-N pada papan nomor di ponsel. Jadi, 150286 atau 1500286 menguatkan identitas BTN.

Hal tersebut, kata Alex, juga menjadi salah satu cara mewujudkan visi Layanan BTN yaitu memberikan layanan yang andal, unik, berbeda namun tetap mengedepankan kenyamanan di atas harapan pelanggan.

Selain merilis nomor akses Contact Center baru, pada kesempatan yang sama juga dirilis ID BTN Call dan advertensi yang menampilkan dua nomor Contact Center.

Identitas baru tersebut akan disosialisasikan ke seluruh nasabah maupun publik lewat kanal komunikasi perusahaan, seperti media sosial, dan website.